Política de envío
1. NATURALEZA DEL SERVICIO
Fresno Picnic Fest comercializa entradas digitales para acceso a eventos culturales y musicales.
No se realizan envíos físicos de productos, salvo indicación expresa en productos específicos de merchandising o promociones especiales.
2. ENTREGA DE ENTRADAS
Las entradas se entregan de forma digital mediante:
- correo electrónico de confirmación
- nº generado por la compra único asociado al pedido
Una vez completado el pago correctamente, el comprador recibirá automáticamente su confirmación de compra en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
3. PLAZOS DE ENTREGA
La entrega de la entrada digital es inmediata o puede demorarse unos minutos dependiendo del procesamiento del pago.
En caso de no recibir el correo de confirmación, el usuario deberá:
- revisar la carpeta de spam o correo no deseado
- contactar con la organización
4. ACCESO AL EVENTO
Para acceder al recinto será necesario presentar:
- el correo de confirmación
o - el código QR de acceso
La organización podrá solicitar documentación identificativa para verificar la titularidad de la entrada.
5. INCIDENCIAS TÉCNICAS
La organización no se responsabiliza de errores derivados de:
- direcciones de correo incorrectas facilitadas por el comprador
- problemas técnicos ajenos a la plataforma
- fallos de conexión del usuario
No obstante, se ofrecerá soporte razonable para resolver incidencias relacionadas con el acceso al evento.
6. PRODUCTOS FÍSICOS (SI APLICARA)
En caso de venta futura de merchandising u otros productos físicos:
- los plazos y costes de envío se indicarán específicamente en cada producto
- los envíos se limitarán al territorio indicado durante el proceso de compra
7. CONTACTO
Para cualquier incidencia relacionada con entradas o entregas digitales: